Allgemeines
Gelegentlich sind Produkte, wie beispielsweise Symantec Norton oder Bitdefender aber auch andere Antivirenprogramme fehlerhaft in der Virenerkennung.
Dein Virenscanner bringt in solch einem Fall eine sogenannte "falsch positiv" Meldung und blockiert ein eigentlich virenfreis Spiel.
Hier kann Dir der Hersteller Deines Virenscanners helfen. Dieser erklärt Dir Schritt für Schritt was Du machen musst, um wieder Zugriff auf das gesperrte Spiel zu bekommen.
Symantec / Norton
Die Fa. Symantec war so freundlich uns auf Anfrage folgende Hilfe für unsere Kunden anzubieten.
Um gesperrte Dateien/Programme wiederherzustellen und von zukünftigen Scans auszuschließen, geht man mit dem Norton Virenscanner wie folgt vor:
- Benutzeroberfläche des installierten Norton Security öffnen
- Auf "Sicherheit" klicken
- Auf "Verlauf" klicken
- Im Menü "Verlauf" "Behobene Sicherheitsrisiken" wählen
- Die gesperrte Datei selektieren und dann unten rechts auf "Mehr Details"
- Im folgenden Dialog die Option "wiederherstellen" und "zu Scanausschlüssen hinzufügen" nutzen
Es besteht im Anschluss die Möglichkeit die mit einem Virus fälschlich detektierten Dateien Symantec zu melden bzw. zuzusenden, damit eine Neuvalidierung seitens Symantec durchgeführt werden kann und es künftig nicht mehr zu den "falsch positiv"-Meldungen kommt.
Nutze dafür die folgenden zwei Links in der gewünschten Sprache:
Datei oder URL zur Überprüfung an Norton senden
Respond to incorrect Norton alerts that a file is infected or a program or website is suspicious